Rate this page

Để đảm bảo quyền lợi và sự yên tâm cho khách hàng khi mua sắm, Mắt Kính Âu Việt áp dụng chính sách bảo hành chính hãng như sau:

1. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày mua hàng. ( hoặc tuỳ vào thương hiệu về chế độ thời gian bảo hành)

  • Áp dụng cho tất cả sản phẩm kính mắt chính hãng được phân phối tại hệ thống Mắt Kính Âu Việt.

2. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng trong các trường hợp:

  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (gãy bản lề, ốc vít lỏng, tróc lớp phủ tròng kính).

  • Bong tróc, nứt gọng do lỗi vật liệu sản xuất.

  • Các phụ kiện đi kèm (ốc, vít, đệm mũi) hỏng hóc trong quá trình sử dụng thông thường.

3. Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ, hoặc tác động ngoại lực mạnh.

  • Sản phẩm bị biến dạng, trầy xước do sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.

  • Sản phẩm đã được sửa chữa tại nơi khác không thuộc hệ thống Mắt Kính Âu Việt.

4. Quy trình bảo hành

  1. Khách hàng liên hệ hotline: [0948.751.510 – 0939.131.090] để đăng ký bảo hành.

  2. Mang sản phẩm kèm hóa đơn/phiếu bảo hành đến chi nhánh gần nhất hoặc gửi về địa chỉ: [ 0948.751.510 – 0939.131.090]

  3. Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và thông báo thời gian xử lý (từ 3–7 ngày làm việc tùy tình trạng).

5. Cam kết của Mắt Kính Âu Việt

  • Cung cấp dịch vụ bảo hành tận tâm, nhanh chóng và đúng quy định.

  • Trường hợp sản phẩm không thể khắc phục, khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi sản phẩm tương đương theo chính sách hiện hành.