Rate this page

Tại Mắt Kính Âu Việt, sự hài lòng và yên tâm của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi hàng minh bạch – nhanh chóng – thuận tiện nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho người mua.

1. Thời gian áp dụng

  • Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Sau thời gian này, Mắt Kính Âu Việt xin phép không hỗ trợ đổi hàng.

2. Điều kiện đổi hàng

Sản phẩm cần đáp ứng đủ các tiêu chí sau:

  • Còn nguyên tem, nhãn mác, phụ kiện đi kèm (hộp kính, khăn lau, phiếu bảo hành).

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không trầy xước, nứt vỡ hay biến dạng.

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng hợp lệ.

Lưu ý: Không áp dụng đổi đối với sản phẩm khuyến mãi, giảm giá sâu hoặc kính đã cắt tròng theo số đo riêng.

3. Trường hợp đổi miễn phí

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  • Sản phẩm giao sai mẫu, sai màu hoặc không đúng với đơn hàng. Trong các trường hợp này, Mắt Kính Âu Việt sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi hàng.

4. Trường hợp đổi có tính phí

  • Khách hàng muốn đổi sản phẩm do chọn sai mẫu, sai màu hoặc không ưng ý. Trong trường hợp này, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

5. Quy trình đổi hàng

  1. Liên hệ hotline chăm sóc khách hàng: [0948.751.510 – 0939.131.090] để đăng ký đổi hàng.

  2. Gửi sản phẩm kèm phụ kiện và hóa đơn về địa chỉ: [ 2 Phan Anh, Phường 14, Quận 6, TpHCM]

  3. Sau khi xác nhận điều kiện hợp lệ, Mắt Kính Âu Việt sẽ nhanh chóng gửi sản phẩm thay thế cho khách.

Với chính sách đổi hàng rõ ràng và tận tâm, Mắt Kính Âu Việt cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, tin cậy và chuyên nghiệp cho mọi khách hàng.